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Términos y Condiciones
XIDE / Términos y Condiciones

A continuación, se describen los términos y condiciones de compra que se aplican a la obtención de productos de MICROSIDE TECHNOLOGY SA DE CV, con nombre comercial MICROSIDE® .

Horario de Servicio

La tienda en linea xide.microside.com, funciona las 24 horas los 365 días del año, por lo que puedes comprar en tu horario favorito. El servicio de atención a clientes opera de Lunes a Sábados de 10:00 a.m. a 7:00 p.m. Si deseas información sobre los productos o precios, nuestro sitio web https://xide.microside.com/ está disponible de forma permanente. También puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro perfil de Facebook (/microside) o puedes enviarnos un correo electrónico a ventas@xide.microside.com o directamente mandarnos un Whatsapp al teléfono 246-144-1158 e inclusive puede contactarnos vía telefónica a través de los siguientes números telefónicos  246-117-1281 o al 246-144-1158, en caso de ya no encontrarnos dentro de nuestros horarios laborales, puedes dejar tu mensaje y te responderemos dentro de nuestro horario de atención a clientes.

Precios y Línea de Productos

En el sitio los precios mostrados se encuentran en pesos mexicanos, incluyen IVA y están sujetos a cambios sin previo aviso.

Las imágenes son ilustrativas y pueden variar o cambiar sin previo aviso.

La disponibilidad mostrada en cada uno de los productos se encuentra al día, en caso de que llegue a un error en el inventario mostrado, en cuanto se reciba la orden de compra, se le notificará inmediatamente.

En caso de requerir algún producto no mostrado en la tienda, favor de enviar un correo a  ventas@xide.microside.com  especificando los productos que requieren y la cantidad.

Métodos de Pago

Los Métodos de Pago aceptados son: PayPal, Mercado Pago, pagos con tarjetas de crédito o debito, o bien, puede elegir la opción de depósito o transferencia bancaria para que una vez que cuente con su pedido de compra, realice el pago.

Los datos para depósito o transferencia los puedes encontrar en el correo que te llega una vez finalizada la compra.

Procesamiento de Pedidos

Una vez realizada la compra, los productos serán descontados del stock actual, en caso de no efectuar el pago el mismo día, tienes hasta dos días hábiles para realizar tu pago, de lo contrario el pedido será cancelado y el producto regresara a stock.

Si su compra en línea fue con la opción de pago por depósito o transferencia, favor de enviar el comprobante de pago a  ventas@xide.microside.com, indicando el  número de pedido, para poder liberar su orden y enviar el paquete

Envío de Productos

Todos nuestros envíos se realizan a través de las paqueterías de FedEx o Estafeta.

El costo del envío NO incluye seguro.

El tiempo de entrega dependerá de la opción elegida al momento de realizar la compra.

Después de que el paquete es entregado al servicio de mensajería, se te hará llegar por correo electrónico  tu número de guía para que puedas rastrear el envío de tu paquete.

Considere que una vez que los productos han salido de las instalaciones de  MICROSIDE® , no es posible rectificar la dirección destino, (NOTA: La dirección de Envío se toma directamente de los datos proporcionados en la orden de compra). Una vez que el paquete deja las instalaciones, para cualquier duda o reclamo con respecto al envío, se revisará directamente con la empresa de mensajería.

Si requieres seguro para tu envío, favor de solicitarlo para realizar la cotización correspondiente.

Para enviar su paquete el mismo día de la compra, es necesario que el pago se acredite antes de la 15:00 hrs, en caso contrario se envíe al  siguiente día hábil.

Entrega en Tienda

Puedes realizar la compra en nuestro sitio web y elegir como Forma de envío, Recoger en sucursal.

Una vez hecho esto, solo es necesario tener presente su número de pedido y una identificación, o bien, enviar un correo con el nombre de la persona a la que autoriza recoger.

Puedes pagar tu pedido desde las opciones de método de pago o venir directamente a la sucursal y realizar tu pago.

Comprobante de la Compra y Facturación

Si desea una factura de su compra que realizo a través de xide.microside.com, puede solicitarla proporcionando sus datos completos al momento de realizarla. Tome en cuenta que toda la facturación es al día, por lo que si no  proporciono los datos de facturación al momento de realizar la orden de compra, ya no será posible facturar en días posteriores.

Recibirá  los archivos de la factura electrónica en el correo proporcionado a más tardar 2 días hábiles después de recibir y acreditar el  pago.

En caso de tenga alguna duda con respecto a su factura, puede comunicarse a través de los siguientes números telefónicos 246-117-1281 o al 246-144-1158 Ext. 101.

Cancelar una Orden

Sólo es posible cancelar una orden ya pagada si esta aún no ha sido enviada o entregada.

Políticas de Garantía

Una vez adquirido el producto, si presenta alguna falla,  cuentas con cinco días naturales para notificarnos y llevarlo al punto de venta; para cualquier reclamo es necesario presentar una nota, factura o número de pedido.

Sólo se realiza cambios físicos si la falla del producto es por defecto de fábrica.

NO aplica garantía, ni se realiza cambios físicos en las siguientes condiciones:

  1. Si el producto presenta cualquier signo de maltrato o alteración.
  2. Si el daño fue ocasionado por un mal uso.
  3. Si el daño es ocasionado por conexiones inadecuadas.
  4. Si el producto fue utilizado en condiciones extremas.
  5. Si el daño fue ocasionado por una descarga eléctrica.

 

Si la compra se hizo en línea, para cualquier cambio es necesario que envíes el producto a nuestras instalaciones de la Ciudad de Tlaxcala para su revisión, con todos los accesorios y empaques con que fue enviado, un correo con la fotografía de lo que se envía y una descripción a detalle de cómo se utilizó el producto y en qué condiciones. Si se encuentra que el defecto es de fábrica, se realizará el cambio.

Otros

Una vez salida la mercancía, NO se aceptan cambios ni devoluciones, a menos que sean para garantía.

Al realizar una compra de compra en  MICROSIDE® , estas aceptando estos Términos y Condiciones.

MICROSIDE®  se reserva el derecho de uso de cualquier cambio a los presentes.